La innovación tecnológica apunta en 2008 hacia una revolución en el campo de Internet, la telefonía de Voz sobre IP y las conexiones de alta velocidad. Aunque se prevén avances espectaculares en estos tres campos, las aplicaciones de VoIP no son algo nuevo; esta tecnología se encuentra muy desarrollada en el ámbito empresarial, y se presagia que en 2008 se producirá una mayor implantación a nivel particular, sobre todo en dispositivos de telefonía móvil. En cualquier caso, la posibilidad de hacer llamadas a bajo precio desde la red supone una gran ventaja para las compañías, que pueden aprovechar al máximo el rendimiento de estas aplicaciones siguiendo unos sencillos consejos.

Madrid, 3 de enero de 2008 – La opción de implantar una solución de voz sobre IP para la gestión de llamadas telefónicas puede ser una buena solución para empezar a reducir costes en una empresa, ya que la principal ventaja de la telefonía IP es que evita los altos cargos de la telefonía tradicional, especialmente, los referidos a las llamadas de media y larga distancia, que en muchos casos pueden ser gratuitos, como en el caso de llamadas entre oficinas de una misma empresa. Aastra Telecom, empresa líder en el mercado español de las comunicaciones, ofrece algunos consejos para obtener el máximo provecho de la telefonía IP en empresas. En un momento en que el sector empresarial está más preocupado que nunca por la productividad, estos consejos pueden ayudar a que la empresa sea más eficiente en costes y mejorar el rendimiento de la misma.

La importancia de la planificación: antes de implantar una solución de telefonía IP en una empresa, hay que conocer las necesidades del negocio, las necesidades telefónicas y si las redes de datos están preparadas para soportar VoIP. Es imprescindible analizar en un primer lugar el número de extensiones telefónicas o puestos necesarios, el número probable de llamadas simultáneas, así como los requisitos específicos del local. En un segundo lugar, es importante comprobar hasta qué punto las redes de datos están listas para el transporte de tráfico VoIP, analizando el tipo y la velocidad de las mismas, las tasas de retardo, la pérdida de paquetes y si los equipos de red son capaces de implementar una política de calidad de servicio que priorice los servicios de voz frente a los datos.

Selección correcta del equipamiento IP: elija un fabricante que le pueda facilitar la solución completa y cuyos productos soporten los principales estándares del mercado. Eso le permitirá asegurar el buen funcionamiento del sistema, ya sea en un entorno mixto, con telefonía IP y tradicional, como en un entorno plenamente IP. El uso de estándares abiertos protegerá su inversión y le permitirá ampliar la misma en caso de que sea necesario ajustarla a las nuevas necesidades de la empresa.

Auditorías de VoIP: es importante auditar el sistema de VoIP antes de instalarlo definitivamente. Para ello, se analiza el rendimiento de la red de datos (LAN/WAN) sometiéndola a la carga máxima de llamadas que podría soportar de forma simultánea. De este modo, se comprobará el tráfico probable en las distintas horas del día, y así se prevén de antemano los problemas de mantenimiento a los que probablemente habrá que enfrentarse.

Cómo llegar a la maximización del rendimiento de la red para el tráfico de voz: para un funcionamiento óptimo, hay que implementar un plan de QoS que priorice la voz sobre otros tipos de tráfico de red para los que el factor tiempo no sea tan importante. Si resulta práctico, pueden emplearse técnicas de VLAN’s para separar físicamente el tráfico de voz, o incluso separar totalmente las conexiones de banda ancha de las de voz y el resto del tráfico de red. Esto contribuirá a aumentar la seguridad, así como la identificación y aislamiento de los problemas de la VoIP, que se resolverán con mayor facilidad.

Informe a los usuarios: la VoIP puede facilitar tareas que serían imposibles de realizar con la telefonía fija tradicional. Si sus empleados son conscientes de ello podrán utilizar esta tecnología de forma correcta y aprovechando todas sus ventajas. Por ejemplo, es posible realizar y recibir llamadas en cualquier parte del mundo con un teléfono IP, siempre que exista una conexión a Internet. Es decir, el teléfono IP puede viajar con el usuario permitiéndole realizar y recibir las llamadas como si estuviera en la oficina. Además, existe una gran cantidad de números telefónicos gratuitos para usar con esta tecnología, e incluso algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra que las compañías telefónicas tradicionales suelen facturar aparte (conferencia a tres, lista de llamadas, marcación automática, identificación de llamadas, etc).

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