Creo que con Amena se os ha ido un poco la pelota en la gráfica. 100 KB no son 1000 KB, luego el precio sería de 1 euro, no de 10 como habéis puesto.

¿Os subvenciona el artículo Movistar o Vodafone? No soy trabajador de AMENA, pero cuando hicísteis el gráfico, ¿no os cantaba un poco?

Anónimo, tienes toda la razón en lo del precio de Amena. Vamos a cambiar el gráfico. Gracias por tu aviso.

En cuanto a lo de la subvención, no: no nos subvencionan ni Movistar ni Vodafone (tampoco Amena, dicho sea de paso).

Gráfico corregido. Gracias por el aviso y disculpad el gazapo. Los datos de la tabla eran correctos.

La tarifa de Vodafone ha cambiado, ahora son 2 €/mega sin contratar ningún módulo (con lo de la navegación internet live!)

Definitvamente, las tarifas de Amena no son correctas. Para muestra un botón: la tarifa Datalibre 12 y 24 incluyen 12 y 14 MB, respectivamente.Eso no se complempla en el cuadro. Además, este Operador ofrece tarifas especiales para Blackberry y Smartphones.Por favor,verificad la información antes de publicarla para evitar "manipulaciones" odiosas.

Durante el mes de Agosto de 2005 contrato la posibilidad de usar GPRS para conexión a Internet. Para ello tras hablar con Vodafone -a traves del 123-, me deben activar algo (supongo que GPRS para el IMEI de mi teléfono) y me dicen que es solamente una conexión ppp.

Las llamadas se realizan el dia 7 de Agosto y son 34 minutos de duración, cortándose esta al cabo de 34 minutos. Vuelvo a llamar el dia 9 de Agosto al 123 y tras 58:24 minutos me indican por fin que los datos de la conexión son los siguientes:

Telefono al que marcar “*99***1#”, usuario: vodafone, clave= vodafone y que debo inicializar la llamada al modem de mi Mototola V180 conectado con USB mediante la secuencia:

AT +CGDCONT=1,”IP”,”airtelnet.es”,,0,0

Se ofrecen para ayudarme a configurar el PC diciendome como configurarlo y empieza a darme instrucciones como si fuera un PC con Windows XP. Le comento que no es así y que es un equipo Linux, por lo que si me confirma que es una conexión ppp y me da un par de IP para DNS yo lo puedo configurar. Si tuviera algun problema lo volvería a llamar.

Hago la configuración del PC -sin problemas- y esto permite que pueda navegar con por Internet con mi PC usando el modem de mi teléfono móvil para acceder a traves de la red de radiopaquetes de GPRS.

La factura que me pasan de fecha 26/8/05 incluye navegación hasta el 25 Agosto 2005 y supone 91,15 Euros de Servicios de Datos sobre un total de factura de 291,52 Euros. Carete !!! pero no me he sentido "desconectado" desde la playa !!!

Pero,....SORPRESA !!!!!:

El dia 2 de Septiembre recibo dos mensajes SMS diciendome que los consumos de internet/intranet superan por un lado 200 Euros y 160 Eur por otro, es decir que desde el 28 de Agosto hasta el 2 de Septiembre he consumido según VODAFONE 360 Euros de acceso Internet (y eso que tengo contratado Tarifa Plana Vodafone Live!) SIN haber usado para nada el acceso GPRS a Internet!!! entre el 28 de Agosto y el 2 de Septiembre....

El mismo dia 2 empiezo con las quejas y llamo al 123 para ver que pasa. La chica que me atiende no sabe que es lo que puede haber pasado pero pone una reclamacion con número xxxxxxxx y me dice que en 48 horas se pondrán en contacto conmigo.

Desde el dia 2 me llegan todos los dias 3 SMS diciendome que he superado 1MB de consumo (aunque no lo uso!!!!) y que contrate con Vodafone planes hasta 13 veces más baratos !!!!

El dia 4 de Septiembre decido ir guardando trazas de todo en previsión de que sea necesario realizar alguna reclamación formal a Consumo o a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

El día 6 de Septiembre me llega un SMS que dice que la incidencia ha sido solucionada con fecha 5/09/05. Consulto mi consumo via Internet y via 131 y me sigue dando un consumo de 246 Euros y sigue subiendo sin que se utilice GPRS para nada. Me siguen llegando mensajes diciendo que mi consumo de datos supero un MB....!!!Pero si no lo utilizo!!!.

Ante esto sigo llamando al 123 donde me dicen que no consta consumo GPRS y que mi consumo hasta la fecha (7 de Septiembre) son 6 y pico euros. Entonces, y dado que la reclamación está sin resolver -pese al SMS que he recibido-, pido que me indiquen como puedo presentar la reclamación de modo más formal y con constancia, por si en un futuro fuera necesario hacer una reclamación ante las organizaciones de Usuarios, Consumo o ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, ya que hasta ahora solo tengo constancia de SMS y mi cola de mensajes ya está llena, por lo que tengo que borrar mensajes y pierdo las trazas de lo que está pasando y las pruebas.

Esta es mi experiencia de acceso a Internet desde la playa. Técnicamente funciona bastante bien, pero las compañías (o los comerciales de las mismas...) no saben lo que estan vendiendo, ni como se factura ni de que se trata, lo que dificulta terriblemente la resolución de las quejas.

Lo malo es que la constancia de todo es con SMS y no hay otra traza escrita con la que poder elevar una queja formal....La carga de la prueba está del lado del consumidor... y los SMS no se pueden ir acumulando hasta el infinito....Mi cola de SMS está ya llena...y si los borro, como demuestro que es cierto lo que digo ???

Lamento decirte que vas a tener que pagar esos 200 o 300 euros. Tu teléfono esta configurado (lo has configurado tu) para que la conexión a GPRS sea continua pero Vodafone limita a 10KB o 60 minutos cada conexión. Por lo que cada hora se te va a tarificar el importe mínimo de conexión (que son 10 KB y que supongo que serán 20 céntimos si no tienes ningún bono).

Me gustaría saber que solución te han dado.

Un saludo!

El mensaje anterior tiene un error. Limita a 500KB o a 60 minutos cada conexión.

Un saludo

donde lees tu que pongan 10 euros ???, yo veo q han puesto 1 euro

Pues al final revisaron la factura y al ver que era cierto lo que decía, me devolvieron el dinero cobrado incorrectamente, me dieron un 10% de descuento en mi consumo durante dos meses como compensacion y consiguieron quitarme el cabreo inicial. Por esta razon sigo con Vodafone y espero volver a hacer el mismo uso este verano, esta vez con un Motorola V360 que conseguí con los puntos...Ya que consumo bastante, al menos mejoro el telefono.
Veremos como se portan este año y si han arreglado ya los problemas de señalización de linea que debían tener....

creo que tienen un cacao mental que no saben que hacer con el con los precios desorvitados del GPRS\UMTS, se pasan nucho, no se de finanzas pero conozco casos de conexiones involuntarias y facturas de cientos de euros porque la conexion se realiza automaticamente, esta claro que si no contratas un servicio a nada que se conecte el telefono a dos paginas, la factura sube un pico considerable, creo que deberian ajustarse a las necesidades del cliente, y si hubiera mas facilidades ganariamos todos, por ejem. jovenes con menos de 28 años que normalmente estan acabando sus carreras y tienen sus portatiles y normalmente necesitan mandar o buscar informacion, pues una tarifa plana de 2 gigas por 50 euros, seria algo razonable cuando en una hora se puede venir a gastar 10 a 15 megas sin tener el pc actualizandose o que estes descargando algo, me refiero a mirar paginas y mandar correos y mensajearse con el irc, messenger, etc....... deberian hacer mas clientes chicos y menos guerra de comunicaciones, odio que todo sea dinero, y lo que verdaderamente vale algo no pagen por ello, a si que desde el anonimato que me precede y no se si volveran a saber de mi dejo mi correo por si alguien lo lee y quiere ponerse en contacto con migo atentamente tupive21@hotmail.com

La queja anterior fue resuelta con la devolución por Vodafone de unos 175 euros y un descuento del 15% durante dos meses como "compensacion". Total, que di un voto de confianza a Vodafone, aunque pedi que me desactivaran GPRS en prevision de problemas. En Julio de 2006 cambio de terminal por un Motorola V360v. Pido que activen GPRS para realizar una prueba de conectividad y prepararme para el mes de Agosto en la playa. La prueba de conectividad es satisfactoria y no me lleva mas de 4-5 minutos. Esto ocurre el 4 de Julio y ya no lo utilizo más. Espero a que se acerque agosto para contratar un bono de datos y que me salga algo mas barato...Pero SORPRESA!!! el dia 20 de Julio me llega un SMS -otra vez- diciendome que LLEVO MAS DE 166 Euros de consumo Internet SIN USARLO PARA NADA !!!. Como ya me se la película, queja telefonica, fax, y a esperar....El 14 de Agosto me llama una chica de facturación de Vodafone y me dice que desestiman mi queja. Les digo que me lo den por escrito y me dicen que no. Total que he decidido irme de Vodafone porque cobran y TARIFICAN CON ENGAÑO cosas que no se han consumido. Tenía 4 lineas con Vodafone y las estoy cambiando. Cuando regrese de la playa iniciaré las quejas formales, cartas con acuse de recibo, en fin, acumulación de pruebas para ir hasta donde haga falta. Es una vergüenza, y eso que yo sé de lo que hablo. Llevo mas de veinte años dedicado a la informática y las comunicaciones y las respuestas que me han ido dando son para reirse un montón, cosas como: Los Motorola, ya se sabe, tienen fallos que hacen que se conecten aleatoriamente a GPRS...je je je.... Si Motorola se entera que eso es lo que dice el servicio 123 de Vodafone de sus teléfonos los debiera demandar....
Solo pienso lo que pueden estar "tarifico-robando" a usuarios que desconozcan la tecnología !!!...
De todo esto solo cabe concluir que Vodafone NO REALIZA CONTROL DEL ESTADO DE LA CONEXION GPRS CORRECTAMENTE y facturan lo que les viene en gana sin que se corresponda con consumos reales.
Total, que el 16 de Agosto, -en la playa- he contratado con Amena tarifa plana, me han dado otro Motorola V360 por 0 € y he llamado a su servicio técnico y parece que están más enterados...
Espero para el año próximo pueda comentar aqui mismo como ha ido el asunto. Mi consejo es huir de Vodafone.
Por cierto, esto lo envio con Movistar, no con Amena, pero no pago yo...je je je...
Quiero Amena para cuando tengo que pagar yo el consumo y no el "curro"....

Con Amena no os habéis i nformado.
Tiene bono 12€/mes con 100Mb y 30€/mes 1Gb.
Y si quieres Blackberry 15€ con 100 Mb.

ES LA MAS BARATA...

Como ya dije, llevo desde el 16 de Agosto con Amena. He dado de baja de Vodafone ya 3 lineas con portabilidad y he presentado una demanda a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, que ha abierto expediente a Vodafone y de momento, les ha pedido explicaciones. En un plazo máximo de 6 meses habrá una resolución...y si no es favorable, iré a los tribunales. No es "por el huevo sino por el fuero". Los 166 Euros no me van a sacar de pobre, pero me fasidia mucho que me roben y traten de engañarme. Si a mi, que soy "enteradillo" me tratan de choricear 166 Euros, "tacita a tacita" a la mayor parte de la gente le deben estar estafando millones de euros...Si te equivocas al pusar la tecla Vodafone Live! te cuesta 0,50 aunque cuelgues en menos de 2 segundos !!!
Por ahora con Amena -Orange desde hoy-, he probado el acceso GPRS a Internet y funciona bien. Supieron enseguida de que se trataba y me pasaron a la primera con una unidad que entendía perfectamente el tema, pese a hablar con ellos de que yo no uso windows sino linux....En realidad los estaba probando y respondieron bien....Tengo la duda de si Orange seguira igual con el acceso GPRS a Internet o no. De momento en la nueva web de Orange no sale nada de lo que había en la de Amena al respecto. Por cierto, para linux existe un software (GPRS Easy Connect) que va fenomenal...

Ayer hice el último post en el que comentaba que había hecho una queja formal a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y ésta abría un expediente contra Vodafone y les pedía que informaran sobre mi queja....Pues bien, hoy 4 de Octubre he recibido un abono de Vodafone por 192,56 Euros (los 166 reclamados mas el IVA).
Tras muchos disgustos ya tengo portabilidad a otro operador de tres telefonos de los cuatro que tenía con Vodafone... Son tontos!!! con el buen cliente que habrían tenido conmigo si facturaran bien...A mi no me importa pagar por lo que consumo, aunque sea una chorrada, pero que te cojan $$$ del bolsillo sin consumos era demasiado....
Han tenido la oportunidad de darme buen servicio durante 2 años....